Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous réservez avec Trains Egypt.
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et vos droits au titre du RGPD britannique. Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour traiter votre réservation.
Trains Egypt est un nom commercial de Traverse Group Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, sous le numéro 17119723.
Siège social : Withington Works, 30 Burton Road, Withington, Manchester, M20 3EB.
Au sens du droit britannique de la protection des données, Traverse Group Ltd est le responsable du traitement des informations personnelles que nous collectons via ce site.
Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office en tant que responsable du traitement.
Vous pouvez nous contacter au sujet de la présente politique à hello@trainsegypt.com.
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous effectuez une réservation :
| Donnée | Pourquoi nous la collectons |
|---|---|
| Nom complet de chaque voyageur | Exigé par l'opérateur ferroviaire pour émettre le billet |
| Numéro de passeport de chaque voyageur | Exigé par l'opérateur ferroviaire pour émettre le billet |
| Nationalité de chaque voyageur | Exigé par l'opérateur ferroviaire pour émettre le billet |
| Préférence de repas | Transmise à l'opérateur ferroviaire avec votre réservation |
| Adresse e-mail | Pour envoyer votre confirmation de réservation et votre billet |
| Numéro de téléphone | Pour vous contacter en cas de problème avec votre réservation |
| Informations de paiement | Traitées par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte |
Lorsque l'opérateur ferroviaire exige des informations voyageurs supplémentaires pour émettre un billet, nous ne collectons que ce qui est nécessaire à cette fin et vous en informons au moment de la réservation.
Si vous ne fournissez pas les informations voyageurs, nous ne pouvons pas émettre de billet ni honorer votre réservation. Ces informations sont une exigence de l'opérateur ferroviaire, non une préférence de notre part.
Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les informations de santé, l'origine ethnique, la religion ou les données biométriques.
Une réservation peut comporter plusieurs voyageurs. Lorsque vous fournissez les informations de passeport d'autres personnes, y compris des enfants qui voyagent avec vous, vous confirmez y être autorisé et les avoir informés de la présente politique.
Nous traitons ces informations sur la même base et pour la même finalité que les vôtres, uniquement pour émettre leur billet.
Lorsqu'une réservation comprend un enfant, c'est un adulte qui fournit ses informations. Nous ne proposons pas notre service directement aux enfants et ne traitons pas sciemment avec un enfant en tant que client.
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing, de profilage, ni pour une décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs vous concernant.
Au titre du RGPD britannique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat, article 6(1)(b). Le traitement est nécessaire pour fournir le service de réservation que vous nous avez demandé. Cela couvre les informations voyageurs, les coordonnées et le paiement.
Obligation légale, article 6(1)(c). Nous sommes tenus de conserver les enregistrements de transactions à des fins fiscales et comptables.
Intérêts légitimes, article 6(1)(f). Pour vous contacter au sujet d'un problème de réservation, traiter les réclamations et nous protéger contre les transactions frauduleuses et les rétrofacturations.
Consentement, article 6(1)(a). Pour les cookies non essentiels uniquement. Vous pouvez le retirer à tout moment, comme indiqué à la section 9.
Nous partageons le minimum de données nécessaire pour honorer votre réservation :
L'opérateur ferroviaire. Les noms, numéros de passeport et nationalités des voyageurs sont transmis à l'opérateur en Égypte afin d'émettre votre billet. Sans cela, aucun billet ne peut être émis.
Stripe. Le paiement est traité par Stripe, qui gère toutes les données de carte et est conforme à la norme PCI DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Sa politique de confidentialité est disponible à stripe.com/gb/privacy.
Prestataires agissant pour notre compte. Nous faisons appel à des prestataires informatiques et cloud pour héberger notre site, envoyer les e-mails et stocker les enregistrements de réservation. Ils ne traitent les données que sur nos instructions et sont liés par des accords écrits de traitement des données.
Lorsque la loi l'exige. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec aucun tiers à des fins de marketing ou de publicité.
Pour émettre votre billet, les informations voyageurs doivent être transférées à l'opérateur ferroviaire en Égypte, qui n'est pas couverte par une décision d'adéquation du Royaume-Uni.
Nous effectuons ce transfert sur le fondement de l'article 49(1)(b) du RGPD britannique, car le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous. Il n'existe aucun moyen d'obtenir un billet sans cela.
Nous ne transférons que les informations exigées par l'opérateur, et rien de plus.
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Numéros de passeport et nationalités | Supprimés dans les 12 mois suivant votre date de voyage |
| Noms, coordonnées et détails du trajet | Conservés pendant 6 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal au cours duquel la réservation a été effectuée |
| Enregistrements de transactions et de paiements | Conservés pendant 6 ans, comme l'exigent les obligations fiscales et comptables |
| Correspondance avec nous | Conservée pendant 2 ans, ou plus lorsqu'elle se rapporte à une affaire en cours |
La période de six ans correspond aux obligations de conservation du HMRC pour les sociétés. Les informations de passeport sont conservées moins longtemps car elles ne sont plus nécessaires une fois le voyage effectué.
Notre site utilise des cookies. Un avis de consentement s'affiche lors de votre première visite.
Les cookies essentiels permettent au site de fonctionner, mémorisent votre choix de langue et transportent votre réservation jusqu'au paiement. Ils ne requièrent pas de consentement.
Les cookies de mesure d'audience nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
Les cookies publicitaires nous aident à mesurer la performance de notre marketing.
Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien des paramètres de cookies dans le pied de page de notre site.
Stripe peut déposer ses propres cookies lors du paiement afin de prévenir la fraude.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
Toutes les données sont transmises via des connexions chiffrées. L'accès aux enregistrements de réservation est restreint. Le traitement des paiements est entièrement assuré par Stripe.
Aucun système n'est totalement sûr et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises sur internet.
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@trainsegypt.com.
Nous répondrons sous un mois. Lorsqu'une demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires et vous en informerons le cas échéant.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer les données que la loi nous oblige à conserver, ni rappeler les informations voyageurs déjà transférées à l'opérateur ferroviaire pour émettre un billet.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données, contactez-nous d'abord à hello@trainsegypt.com et nous ferons de notre mieux pour y remédier.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office à ico.org.uk ou au 0303 123 1113.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Le cas échéant, nous actualiserons la date en haut de cette page.
Lorsqu'une modification affecte de manière substantielle l'utilisation des données que vous nous avez déjà fournies, nous vous en informerons.
Traverse Group Ltd, exerçant sous le nom de Trains Egypt
Withington Works, 30 Burton Road, Withington, Manchester, M20 3EB
Numéro de société 17119723