Remboursement intégral et automatique. Sans formulaire, sans relance, sans question.
Quand vous réservez avec Trains Egypt, il n'existe que deux issues possibles.
Nous obtenons votre cabine et votre billet vous parvient par e-mail.
L'intégralité de votre paiement est recréditée directement sur votre carte.
Il n'y a pas de troisième issue.
Vous réservez et payez en toute sécurité via Stripe.
Nous confirmons votre cabine directement auprès de la compagnie ferroviaire.
Si nous ne pouvons pas l'obtenir, quelle qu'en soit la raison, nous vous remboursons intégralement. Vous n'avez rien à demander.
Le train affiche complet entre votre recherche et notre réservation.
La cabine choisie n'est plus disponible.
Toute autre raison qui nous empêche d'émettre votre billet.
Pour tout ce qui survient après l'émission de votre billet, consultez notre politique de remboursement.
Réserver un train en Égypte depuis l'étranger est source de stress. Les sites tombent en panne, les paiements échouent, et la plupart des voyageurs ignorent si leur réservation a vraiment fonctionné jusqu'à leur arrivée à la gare. Nous avons créé Trains Egypt pour supprimer cette inquiétude. Cette garantie existe pour que le risque repose sur nous, pas sur vous. Les jours qui précèdent votre voyage, pensez au Nil au lever du soleil, pas à votre boîte mail.
C'est automatique, vous n'avez rien à faire. Une fois le remboursement émis, la plupart des banques l'affichent sous 5 à 10 jours ouvrés.
Non. Si nous ne pouvons pas réserver votre billet, le remboursement est automatique.
La garantie est une seule promesse : si nous ne pouvons pas vous obtenir de cabine, vous récupérez chaque centime.
La politique de remboursement entre dans le détail : quand vous pouvez annuler, ce qui se passe si l'opérateur ferroviaire modifie votre train, et comment les remboursements sont versés.