Le Caire vers Louxor
et Assouan de nuit

Au début, je craignais fortement une arnaque, car le site était très beau et récent, mais il n'était cité ni sur Seat61 ni sur aucun blog. Rassurez-vous : c'est une vraie entreprise qui achète réellement pour vous les billets des trains de nuit Abela en classe Elite en Égypte. Le site de réservation d'Abela pose problème quand on essaie de payer depuis l'étranger, mais ce site m'a permis de le faire facilement, avec un service client anglophone. Mon père a pris le train 82 du Caire à Louxor. Le billet arrive par e-mail, et c'est l'e-mail avec son passeport qu'il a présenté au contrôleur à la gare. James, au service client, a été très utile quand nous avons eu un problème à régler. Ce site est moins cher que xxxx, et les textes et les photos correspondent exactement au train que vous achetez (avec xxxx, il était difficile de savoir si l'on avait bien la classe Elite d'Abela, le train de nuit le plus récent). Notez que c'est Abela, et non Trains Egypt, qui attribue la couchette du haut ou du bas si vous réservez un billet individuel (vous ne pouvez pas la demander). Impair, c'est en bas ; pair, c'est en haut. Si le train est complet et que vous réservez en individuel, vous pouvez être en haut et partager avec une personne du même sexe, et ils séparent aussi les voitures des étrangers et des locaux. Si le train n'est pas complet, comme pour mon père, il a eu la couchette du bas et personne d'autre dans la cabine. Ils ne remplissent les cabines individuelles que si le train est complet. Au début, il n'y avait que le départ de 19:30, et plus près de la date ils ont ajouté celui de 21:50 pour plus de disponibilités : si le train que vous voulez semble complet, contactez Trains Egypt pour savoir si d'autres billets ont peut-être été mis en vente. Je recommande vivement ce site pour réserver Abela !! Mon père a trouvé le train bien (ça secoue beaucoup, mais c'est l'Égypte), le steward de la voiture parlait anglais, et la cabine était petite mais confortable. La gare de Bashtil est toute neuve et très chic, et plus facile d'accès que l'aéroport avec la circulation. Une excellente façon de quitter Le Caire ou d'y arriver.

C'est la première fois que j'utilise Train en Égypte, et je ne suis pas déçue ! Tout d'abord, la réactivité de leur service client, en particulier James, à la fois sympathique et efficace, inspire une vraie confiance. Il est rare de trouver une plateforme aussi engagée pour un excellent service client, vraiment à l'écoute et soucieuse de trouver des solutions. Après m'être rendu compte que je m'étais trompée de date avant l'émission des billets, ils ont accepté de modifier ma réservation ! Un immense merci, car cette erreur aurait pu compromettre mon voyage ! Je les recommande vivement.

Excellent service, très facile à utiliser. Une équipe d'assistance rapide et sympathique, en plus.

James a été absolument formidable. J'ai réservé des billets pour quatre personnes : mon mari, mes deux filles et moi-même. Malheureusement, le site ne semblait pas proposer de réserver les quatre ensemble, j'ai donc fait deux réservations séparées de deux personnes chacune. Je craignais que mes filles ne soient placées dans une voiture éloignée de nous. James a toutefois remarqué que nous voyagions ensemble et m'a gentiment écrit pour me proposer de regrouper les quatre réservations. Cela m'a complètement surprise et a montré un souci du détail et un service client exceptionnels. Je lui suis extrêmement reconnaissante.

J'ai eu un problème avec mon billet et le service client de James a été merveilleux. Ses réponses étaient rapides et ses explications très détaillées. Il m'a même recontacté avant mon voyage pour m'assurer que tout était réglé ! Vivement recommandé. Excellent service client.

Site très facile à utiliser, et informations exactes. Même avec une petite erreur, aucune difficulté à corriger. Personnel réactif et confirmations reçues très rapidement. Je recommande vivement.

J'ai fait une erreur en réservant, mais le personnel m'a été d'une grande aide pour la corriger.

Un système de réservation très simple et direct. Très instructif.