Réservation
Comment réserver un billet de train de nuit ?
Utilisez le moteur de recherche de la page d'accueil pour choisir votre itinéraire et votre date. Les trains disponibles s'affichent avec leurs options de cabine. Choisissez votre cabine, saisissez les informations de votre passeport et payez en toute sécurité via Stripe.
De quelles informations ai-je besoin pour réserver ?
Pour chaque voyageur, il vous faut : le nom complet tel qu'il figure sur le passeport, le numéro de passeport et la nationalité. Il vous faut aussi une adresse e-mail pour recevoir les billets et un numéro de téléphone. Gardez votre passeport à portée de main pendant la réservation. Les informations doivent correspondre exactement.
Toutes les nationalités peuvent-elles réserver en ligne ?
Toutes les nationalités ne peuvent pas être réservées en ligne. Si votre nationalité ne figure pas dans la liste des nationalités de la page des informations voyageurs, l'opérateur ferroviaire n'émet pas de billets en ligne pour ce passeport.
Puis-je réserver pour plusieurs voyageurs ?
Oui. Vous pouvez réserver pour 8 voyageurs maximum en une seule réservation. Tout le monde voyage dans la même classe : si vous réservez en Elite Sleeper, tous les voyageurs sont en Elite Sleeper, et si vous réservez en Standard Sleeper, tous sont en Standard Sleeper. Vous saisirez les informations de passeport de chaque voyageur au moment du paiement.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Nous vous envoyons une confirmation par e-mail dès votre paiement, depuis bookings@trainsegypt.com. Elle indique votre trajet, votre cabine et le montant payé.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Le plus tôt possible. Les cabines sont limitées pour chaque date, et une fois parties, elles sont parties.
Pour voyager entre novembre et mars, ou pendant les jours fériés égyptiens, réservez dès que vos dates sont fixées. Réserver plusieurs mois à l'avance est courant pour ces périodes, et les cabines doubles partent en premier.
En réservant tôt chez nous, votre cabine est garantie immédiatement. Les chemins de fer égyptiens émettent le billet lui-même plus près de la date du voyage, et nous vous l'envoyons automatiquement par e-mail dès qu'il est prêt.
Puis-je réserver un aller-retour ?
Oui. Choisissez d'abord votre train aller, puis ajoutez le retour sur la page des informations voyageurs. Choisissez la date et la cabine, et les deux trajets sont réglés en un seul paiement.
Vous ne saisissez les informations voyageurs qu'une seule fois, elles valent pour les deux trajets.
Vous recevrez deux billets, un par trajet. Si votre retour est prévu nettement plus tard que votre aller, son billet peut arriver plus tard. Votre e-mail de confirmation vous indique quand attendre chacun d'eux.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Au paiement, le prix s'affiche dans votre devise, et c'est ce montant qui est débité. Votre relevé bancaire indiquera ce même montant.
Vous pouvez aussi passer en GBP, USD ou EUR avec le sélecteur de devise de la page des résultats.
Nous n'ajoutons aucuns frais de notre côté.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, la même technologie de paiement qu'Amazon, Booking.com et des milliers d'autres sites de confiance. Nous ne conservons jamais vos données de carte.
Le prix affiché est-il le prix payé ?
Oui. Le total affiché sur la page des résultats est le total que vous payez. Aucuns frais de réservation, aucuns frais de carte, rien à payer en gare.
Le dîner et le petit-déjeuner sont compris dans ce prix.
Votre billet
Dois-je imprimer mon billet ?
Inutile de l'imprimer. Présentez le PDF sur votre téléphone à l'entrée de la gare. Votre nom figure aussi sur la liste des passagers du train : le contrôleur vérifie les noms, pas les billets papier.
Pourquoi mon billet affiche-t-il une initiale en plus dans mon nom ?
Les chemins de fer égyptiens nous demandent d'ajouter l'initiale de votre prénom sur le billet. James Smith apparaît ainsi sous la forme James J Smith.
C'est normal et votre billet est correct. Le contrôleur vérifie votre nom par rapport à votre passeport.
Où est mon billet ?
Votre e-mail de confirmation de réservation vous indique quand votre billet arrivera.
S'il indique sous 2 heures, vérifiez vos spams ou courriers indésirables.
Toujours introuvable ? Écrivez-nous à bookings@trainsegypt.com avec votre référence de réservation.
Quand vais-je recevoir mon billet ?
Votre cabine est confirmée dès le paiement. Nous vous envoyons votre billet par e-mail dès qu'il est prêt :
Cabine Elite : 3 mois avant votre voyage
Cabine Standard : 3 à 4 semaines avant votre voyage
Puis-je modifier la date ou les informations voyageurs ?
Une fois votre billet émis, il ne peut plus être modifié. Les billets de train de nuit des chemins de fer égyptiens ne sont pas modifiables : la date, les noms des voyageurs et la cabine sont alors définitifs.
Vérifiez bien toutes les informations après les avoir saisies sur la page des informations voyageurs.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Les billets de train de nuit sont non remboursables une fois émis, conformément à la politique des chemins de fer égyptiens. Vérifiez attentivement toutes les dates et informations voyageurs avant de payer. Si vous repérez une erreur juste après la réservation, contactez-nous au plus vite et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Gare et voyage
Ai-je besoin d'un visa pour l'Égypte ?
Oui, pour la plupart des visiteurs. Vous pouvez l'acheter en ligne avant le départ ou à votre arrivée à l'aéroport.
Notre guide d'arrivée détaille les tarifs actuels, les passeports éligibles et ce qui se passe à l'atterrissage.
Lire le guide d'arrivée à l'aéroport du Caire
De quelle gare partent les trains au Caire ?
Tous les trains de nuit partent désormais de la gare de Bashtil (aussi appelée gare de Haute-Égypte), et non de la gare de Ramsès. Ce changement date d'octobre 2024. La plupart des sites et guides de voyage indiquent encore la mauvaise gare. Organisez votre trajet en conséquence et prévoyez du temps en plus.
Comment se rendre à la gare de Bashtil ?
La gare de Bashtil se trouve dans le quartier d'Imbaba, au Caire. Le plus simple est de prendre un Uber ou un Careem, en cherchant "Bashtil Station" ou "Upper Egypt Station". Comptez au moins 45 à 60 minutes depuis le centre du Caire, davantage aux heures de pointe. Nous vous conseillons d'arriver à la gare au moins 45 minutes avant le départ.
À quelle heure dois-je arriver à la gare ?
Arrivez au moins 45 minutes avant le départ prévu. Cela vous laisse le temps de passer le contrôle à l'entrée, de trouver votre voiture et de vous installer. Les trains partent généralement à l'heure.
Je suis dans la gare de Bashtil, que dois-je faire ?
Une fois l'entrée passée, cherchez les panneaux des départs ou demandez à un membre du personnel : ils ont l'habitude d'aider les voyageurs étrangers et vous indiqueront le bon quai. Votre billet indique votre numéro de voiture. Longez le quai jusqu'à la trouver : le préposé de votre voiture vous attendra à la porte et vous conduira à votre cabine. Le train n'est pas immense, donc si vous partez du mauvais côté, le trajet reste court. Pas d'inquiétude, le personnel aide activement les passagers à monter.
Combien de temps dure le trajet ?
Le Caire–Louxor : environ 9 à 10 heures de nuit.
Le Caire–Assouan : environ 13 à 14 heures de nuit (le train s'arrête à Louxor en chemin).
Louxor–Le Caire / Assouan–Le Caire : durées similaires dans l'autre sens.
Les trains partent généralement le soir et arrivent le matin. Vous voyagez en dormant et vous vous réveillez à destination. Les horaires exacts dépendent du train ; votre billet indiquera le départ et l'arrivée prévus.
Et si le train est retardé ou annulé ?
De petits retards de 30 à 60 minutes arrivent parfois, surtout au retour depuis Assouan. Les retards importants et les annulations sont rares. Si votre train est annulé ou fortement retardé, écrivez-nous à bookings@trainsegypt.com et nous vous conseillerons sur les options possibles. Nous recommandons de prévoir une marge dans votre programme. Ne réservez pas de vol au départ de Louxor ou d'Assouan le matin même de votre arrivée.
Quels bagages puis-je emporter ?
Il n'y a pas de règle stricte sur les bagages, mais les cabines sont compactes. Une valise moyenne ou un grand sac à dos par personne tient sans problème sous la couchette du bas. Trop de bagages rendent la cabine inconfortable. Nous vous conseillons de voyager léger : il ne faut pas grand-chose pour une nuit en train. Si possible, laissez les gros bagages à votre hôtel.
Le train de nuit est-il sûr ?
Oui. Les trains de nuit égyptiens sont un moyen éprouvé et apprécié des touristes pour voyager entre Le Caire, Louxor et Assouan. Les cabines sont privées et se verrouillent de l'intérieur. Le service existe depuis des décennies et accueille chaque année des milliers de voyageurs étrangers.
Qu'est-ce qui est compris dans le prix du billet ?
Votre billet comprend une cabine privée verrouillable avec lit dépliable, oreiller et couverture, ainsi que le dîner et le petit-déjeuner servis dans votre cabine. Les cabines Standard comme Elite incluent les repas. L'Elite Sleeper offre un intérieur plus haut de gamme.
Puis-je voyager avec des enfants ?
Oui, et les enfants adorent généralement l'expérience du train de nuit.
Les moins de 4 ans voyagent gratuitement et dorment avec un parent. Aucun billet nécessaire.
Les 4 ans et plus ont besoin de leur propre billet et de leur propre lit, au même tarif qu'un adulte.
Une cabine double compte deux lits. Donc :
Deux adultes et un enfant de moins de 4 ans → une cabine double
Deux adultes et un enfant de 4 ans ou plus → une cabine double et une simple, ou deux doubles
Deux adultes et deux enfants de 4 ans ou plus → deux cabines doubles
Les cabines réservées ensemble sont toujours dans la même voiture, côte à côte dans la mesure du possible.
Cabines
Quelle différence entre Standard et Elite Sleeper ?
Les cabines Elite Sleeper ont été récemment rénovées et offrent une expérience nettement plus haut de gamme. Pour un voyage spécial, ou simplement pour profiter du meilleur à bord, l'Elite en vaut la peine.
Quelle différence entre une cabine simple et une cabine double ?
Une cabine simple compte une couchette pour une personne. Une cabine double compte deux couchettes pour deux personnes. Les deux sont privées et verrouillables. Si vous voyagez seul et souhaitez un maximum d'intimité, réservez une cabine simple.
Y a-t-il des toilettes et des lavabos à bord ?
Oui. Des toilettes et lavabos partagés se trouvent au bout de chaque voiture. Ils sont simples mais fonctionnels. Nous vous conseillons d'apporter vos affaires de toilette, une petite serviette et du gel hydroalcoolique.
Y a-t-il le Wi-Fi dans le train ?
Non, il n'y a pas de Wi-Fi dans le train de nuit. Le réseau mobile passe dans les villes le long du trajet mais peut couper dans les zones rurales. Téléchargez ce que vous voulez regarder ou lire avant de monter. La plupart des passagers y voient une agréable occasion de se déconnecter.
Y a-t-il des prises électriques dans la cabine ?
Les cabines Standard ont peu de prises, cela varie selon la voiture. Les cabines Elite Sleeper sont mieux équipées. Nous vous conseillons de charger complètement vos appareils avant de monter et d'emporter une batterie externe. L'Égypte utilise des prises de type C (prises européennes à broches rondes, 220 V).
Notre garantie
En combien de temps suis-je remboursé ?
Si nous ne pouvons pas garantir votre cabine, nous vous remboursons intégralement et automatiquement. Vous n'avez rien à faire.
Une fois le remboursement lancé, la plupart des banques l'affichent sous 5 à 10 jours ouvrés.
Lire notre Garantie de remboursement intégral
Dois-je remplir un formulaire ou vous écrire ?
Non. Si nous ne pouvons pas réserver votre billet, le remboursement est automatique.
Quelle différence avec la politique de remboursement ?
La garantie couvre le cas rare où nous ne pouvons pas du tout émettre votre billet. La politique de remboursement couvre les changements après l'émission du billet. Consultez la Garantie de remboursement intégral.